十年，120本笔记，3000小时深夜伏案。从景区售票员到“文旅推荐官”，李帅用知识重构职业边界。自费购书搭建“移动图书馆”，带队啃下《龟峰山景区服务质量标准》，编写的服务手册成为5A创建“通关秘籍”，青年读书会里走出的30名骨干，如今撑起景区半边天。  

爆款制造机：让一座山在抖音“活”起来

“这不是导游，是行走的3D导览器！”网友惊叹的，是他用86条短视频创造的奇迹——以“全新龟峰山·四季皆好玩”为主题，组织策划的抖音打卡全新龟峰山四季游营销活动话题收割3894.3万流量，123场次直播1.2亿人次见证云赏杜鹃，个人IP“全能导游”话题播放量达177万。作为首席红色讲解员，他独创“声音镌刻画面”讲解法，年均完成40余场政务接待，讲解词精度达99.9%，让每块展板都开口“讲述”传奇，让大别山精神红色文化展览馆成网红打卡地。当央视春晚邀约与《垄上牛人》冠军奖杯同框，他选择把高光时刻留在海拔1300米的观景台，成为景区对外宣传的金字招牌。  

服务“卷王”：600平米草丛里的温度

“把游客当家人”是他坚守十年的信条，他每次三件“神器”不离身：沙哑的扩音器、磨破的登山鞋、装满应急药品的背包，三年提供便民服务万余次，创下投诉结案率100%的纪录。他建立“十分钟响应”机制，赏花旺季日均千次咨询练就“人形应答机”，翻遍600平米草丛摸黑为游客寻回失物获赠锦旗上门致谢，5公里崎岖山路变身老人“专属登山杖”徒步背送下山。主导设立“爱心服务站”“母婴关怀室”，客服团队成为文旅服务标杆。  

红星闪闪：匠心服务映初心

作为“映山红”青年突击队核心骨干，李帅以脚步丈量责任，用行动诠释担当。面对赏花季日均超万人次的客流洪峰，他创下连续8小时“零换岗”服务记录，成为游客眼中最可靠的“活地图”。在5A创建关键期，他以日均2万步的坚守丈量景区每个角落，90天完成200余项问题整改，被同事们笑称“运动步数榜的断层冠军”，那双磨穿鞋底的工装鞋见证了他“用脚步编织安全网”的执着。他耗时半年整理出3万字地质与杜鹃花史料，设计“地质研学”+“红色足迹”主题游线，独创的“龟寿养生操”融合养生智慧与自然韵律，成为游客争相体验的特色IP。

十年间，他让服务标准精确到台阶高度，让文化记忆融入每片杜鹃花瓣，让安全防线织进每寸游步道。从“小李”变成“帅总”，不变的是凌晨5点巡查的身影——那是龟峰山真正的日出打卡点。正如他所说：“文旅人的KPI，都刻在游客眼里的星光里。”